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不买壁纸不能全额退押金!好一家装饰城唯森家居“规定”引争议

2018-08-23 来源:未知 编辑:吴博士

大众网青岛8月23日讯8月22日,市民孟先生拨打青岛大众网新闻热线0532-80902818反映,因为没有看好好一家高科园装饰城唯森家居的壁纸,结果缴纳的300块押金只退了 200块。

8月11日下午,孟先生到位于崂山区辽阳东路9号的好一家高科园装饰城选购壁纸,在唯森家居看到两款壁纸后,向店家提出将样品带回家中对比参考的需求,对此,店员称缴纳300元押金即可。

“我微信转账给他们300块钱就将壁纸样品带走了,期间无任何人告诉我不买壁纸要扣除押金。”孟先生说,“回家对比之后,第二天就将样品送回,当天没有退押金。”孟先生告诉记者,因自己未考虑好,就在送还壁纸样品当天与店员沟通待自己确定之后再退还押金,店员对此表示同意,并仍旧未告知不买壁纸需要扣款。

8月14日,孟先生向店员表示,对两款壁纸均不太满意,提出退还300元押金的要求,但却遇到难题。“一自称店长的高姓员工说不订货就要扣除100块押金,但是他们在这之前并没有告诉我有这样的规定。”孟先生说,“她还反复强调耽误了销售,并表示在此期间给了我两张停车票,不能白用了停车票。”孟先生认为,商家如此做法是霸王条款。

8月22日下午,记者与好一家高科园装饰城取得联系。好一家高科园装饰城一董姓工作人员告诉记者:“双方存在误会,我们经过了解,是因为顾客送还壁纸时间的时间晚于之前说好的时间“。对此说法,孟先生表示不认可:“商家并没有约定样品归还时间,并也未告知超过归还时间就要扣费。”孟先生希望商家能认识到错误并及时联系自己进行退款。

23日,记者采访了唯森家居吴经理,他认为此事是销售人员与顾客沟通交流不顺畅产生的误会。吴经理表示,“扣100元钱”不是公司的决定,目前不清楚当天双方是如何沟通定义这300元钱的,但单据上销售人员写了“压金”,是不正确的,可能是销售中比较着急造成的笔误,公司业务中通常只有“定金”和“订金”两种。吴经理表示,对此事,会让店长尽快与客户联系解决,全额退款300元。

青岛市工商局相关工作人员介绍,“定金”是指为担保合同债权的实现,双方当事人通过书面约定,由一方当事人向对方预先支付一定数额的金钱作为担保的方式。而“订金”的交付应当理解为预付款的交付,其与定金最本质的区别在于,订金不具备债的担保性质,收受订金的一方违约,只需返还所收受的订金即可,而无需双倍偿付。简单来说,孟先生缴纳的300元钱押金不是“定金”,按其用途可归类到“订金”中,因此,商家做法不合理,消费者不购买产品可要求退回300元,无需赔偿。(本网记者)